Usługa przedsprzedażna:
1. Świadczymy usługi wyceny w ciągu 24 godzin, to znaczy, gdy otrzymamy Twoje zapytanie, odpowiemy w ciągu 24 godzin. Jeśli poszczególne projekty wymagają więcej czasu, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.
2. Kiedy otrzymamy Twoje zapytanie, przejrzymy dostarczone przez Ciebie rysunki. Jeśli uważamy, że są jakieś problemy z przetwarzaniem niektórych funkcji, wyślemy Ci DFM (Design For Manufacturability) za darmo i możesz komunikować się ze swoim projektantem, aby zapewnić płynną produkcję i obniżyć koszty.
3. Gdy otrzymamy Twoje zapytanie, jeśli cena określonego materiału jest stosunkowo wysoka, przedstawimy Ci wycenę alternatywnego materiału do wyboru i prześlemy materiałowy dowód alternatywnego materiału w celach informacyjnych.
4. W przypadku niektórych klientów, którzy nie wiedzą zbyt wiele o obróbce powierzchni, możemy zapewnić opcjonalną obróbkę powierzchni w celach informacyjnych zgodnie ze sceną użytkowania twoich części.
Sprzedaż usługi
1. Po otrzymaniu formalnego zamówienia ponownie przejrzymy wszystkie rysunki całego zamówienia, na wypadek wystąpienia problemów na etapie wyceny. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, ponownie wyślemy do Ciebie DFM w celu potwierdzenia.
2. Niektórzy projektanci zignorowali problem polegający na tym, że maszyny CNC nie mogą przetwarzać kątów prostych podczas projektowania części, więc gdy napotkamy takie rysunki, doradzimy również klientom modyfikację kątów prostych do promieni.
3. Po rozpoczęciu produkcji części podejmiemy inicjatywę zgłaszania klientom postępów w produkcji zamówień.
4. Po zakończeniu części sprawdzimy części i sporządzimy raport z inspekcji. W normalnych okolicznościach, o ile przejdziemy kontrolę, możemy wysłać bezpośrednio do klienta. Jednak niektórzy klienci nadal nalegają, abyśmy wysłali im raport i uzyskali ich zgodę przed wysyłką. Dlatego jesteśmy również gotowi przesłać im raport z inspekcji i uzyskać ich akceptację przed wysyłką.
5. Wykonamy zdjęcia części przed wysyłką, aby w przypadku zagubienia części w transporcie przedstawić odpowiednie dowody do żądania odszkodowania od kuriera, a jeśli zajdzie taka potrzeba, możemy również przesłać zdjęcia do Twojego systemu.
6. W przypadku zamówień, które niektórzy klienci muszą przybyć do naszej fabryki w celu osobistej kontroli, witamy również przybycie klientów. Podejmiemy pełną współpracę z klientem w celu zakończenia inspekcji.
Serwis pogwarancyjny
1. Gwarantujemy, że nasze materiały i wykonanie są oparte na warunkach zamówienia i dostarczonych przez Ciebie informacjach.
2. W przypadku prawie wszystkich części wykonamy 1-2 szt. więcej jako części zamienne na podstawie ilości zamówienia, aby zapobiec wszelkim problemom w przetwarzaniu wpływającym na czas realizacji części. Tak więc po pomyślnym zrealizowaniu zamówienia te części zamienne zostaną zachowane przez pewien czas.
3. Po otrzymaniu reklamacji najpierw sprawdzimy, czy nasza firma posiada części zamienne. Jeśli tak, zapytamy, czy potrzebujesz, abyśmy je do Ciebie przesłali. Po drugie, zbadamy przyczyny opisanych przez Ciebie problemów. Jeśli jest to spowodowane przez nas, będziemy również odpowiedzialni za nasze błędy. Jeśli jest to spowodowane przez klientów, pomożemy również klientom sobie z tym poradzić.
4. Wszelkie spory oparte na subiektywnym ustaleniu zostaną przedstawione kierownictwu, które będzie działać w dobrej wierze, aby zapewnić Państwu pełną satysfakcję.
